Veelgestelde vragen
LEVERING/RETOUR
> Leveren jullie ook aan winkeliers?
De Kussenkraam is een kleine onderneming en geen groothandel. Wij accepteren alleen bestellingen van
particulieren. Winkeliers/ondernemers die onze producten willen wederverkopen dienen ten alle tijde
voorafgaand een bestelling te plaatsen eerst contact met ons op te nemen. Bij het vermoeden van het
niet nakomen van bovenstaande voorwaarde, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren.
Veel designs worden speciaal voor ons ontworpen en hier zit copyright op.
> Wat is de minimale bestelwaarde in de webshop?
Er geldt geen minimum bestelwaarde
> Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland onder de 80 euro betaal je €4.50 verzendkosten. Let op!
De verzendkosten zijn €6,50 bij aankoop van binnenkussens. Boven de 80 euro is de verzending gratis.
> Verzenden jullie naar België?
Ja wij verzenden ook naar België. De verzendkosten naar België zijn €10.50 per bestelling.
Boven de 150 euro is de verzending gratis.
> Verzenden jullie naar Duitsland?
Ja wij verzenden ook naar Duitsland. De verzendkosten naar Duitsland zijn €11.50 per bestelling. Boven de 150 euro is de verzending gratis.
> Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces heb je de optie om een ander verzendadres op te geven, zoals bv je werkadres. Kies dan bij het invoeren van je gegevens voor "ander verzendadres".
> Wanneer is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te versturen
> Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakketje is verstuurd, ontvang je hierover een e-mail met daarin de track en trace code van jouw pakketje.
> Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja,de kosten voor een retourzending terug naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
We adviseren om je retourzending met track en trace te versturen. Bewaar je verzendbewijs
goed!
ALGEMEEN
> Hoe voeg ik een kortingscode toe?
Als er een kortingscode beschikbaar is dan kun je deze invoeren in het invulveld onderaan je
artikelen in
de winkelmand. Let op: je kunt per bestelling slechts 1 kortingscode gebruiken.
> Kan ik achteraf betalen?
Je kunt bij ons achteraf betalen via Klarna. De kosten hiervoor zijn €2.50 per bestelling.
> Kan ik mijn geplaatste bestelling nog annuleren/wijzigen?
Als je iets wilt wijzigen aan je bestelling neem dan z.s.m contact met ons op
via info@dekussenkraam.nl.
Wij gaan dan kijken of het nog mogelijk is om je bestelling aan te passen of te annuleren. Dit is
NIET meer mogelijk als je bestelling al is verzonden.
> Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Je kunt jouw bestelling helaas niet ruilen. Je dient dan jouw aankoop te retourneren en de
gewenste artikelen zelf opnieuw te bestellen.
> Komen uitverkochte producten nog weer terug op voorraad?
De meeste producten worden weer op de site aangevuld. Je kunt bij het uitverkochte artikel een
notificatie instellen en je emailadres achterlaten. Je ontvangt dan een mail zodra het artikel weer
op voorraad is. SALE producten daarentegen gaan uit het assortiment en worden dan ook niet meer aangevuld.
> Waarom wordt er geen BTW bij de producten aangegeven?
De Kussenkraam maakt gebruik van de KOR ( Kleine Ondernemersregeling ) en is daarom
vrijgesteld van BTW. Op de factuur van uw bestelling zal daarom ook geen B.T.W. worden vermeld.
> Leveren jullie ook aan winkeliers?
De Kussenkraam is een kleine onderneming en geen groothandel. Wij accepteren alleen bestellingen van
particulieren. Winkeliers/ondernemers die onze producten willen wederverkopen dienen ten alle tijde
voorafgaand een bestelling te plaatsen eerst contact met ons op te nemen. Bij het vermoeden van het
niet nakomen van bovenstaande voorwaarde, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren.
Veel designs worden speciaal voor ons ontworpen en hier zit copyright op.
> Wat is de minimale bestelwaarde in de webshop?
Er geldt geen minimum bestelwaarde
> Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland onder de 80 euro betaal je €4.50 verzendkosten. Let op!
De verzendkosten zijn €6,50 bij aankoop van binnenkussens. Boven de 80 euro is de verzending gratis.
> Verzenden jullie naar België?
Ja wij verzenden ook naar België. De verzendkosten naar België zijn €10.50 per bestelling.
Boven de 150 euro is de verzending gratis.
> Verzenden jullie naar Duitsland?
Ja wij verzenden ook naar Duitsland. De verzendkosten naar Duitsland zijn €11.50 per bestelling. Boven de 150 euro is de verzending gratis.
> Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces heb je de optie om een ander verzendadres op te geven, zoals bv je werkadres. Kies dan bij het invoeren van je gegevens voor "ander verzendadres".
> Wanneer is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te versturen
> Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakketje is verstuurd, ontvang je hierover een e-mail met daarin de track en trace code van jouw pakketje.
> Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja,de kosten voor een retourzending terug naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
We adviseren om je retourzending met track en trace te versturen. Bewaar je verzendbewijs
goed!
ALGEMEEN
> Hoe voeg ik een kortingscode toe?
Als er een kortingscode beschikbaar is dan kun je deze invoeren in het invulveld onderaan je
artikelen in
de winkelmand. Let op: je kunt per bestelling slechts 1 kortingscode gebruiken.
> Kan ik achteraf betalen?
Je kunt bij ons achteraf betalen via Klarna. De kosten hiervoor zijn €2.50 per bestelling.
> Kan ik mijn geplaatste bestelling nog annuleren/wijzigen?
Als je iets wilt wijzigen aan je bestelling neem dan z.s.m contact met ons op
via info@dekussenkraam.nl.
Wij gaan dan kijken of het nog mogelijk is om je bestelling aan te passen of te annuleren. Dit is
NIET meer mogelijk als je bestelling al is verzonden.
> Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Je kunt jouw bestelling helaas niet ruilen. Je dient dan jouw aankoop te retourneren en de
gewenste artikelen zelf opnieuw te bestellen.
> Komen uitverkochte producten nog weer terug op voorraad?
De meeste producten worden weer op de site aangevuld. Je kunt bij het uitverkochte artikel een
notificatie instellen en je emailadres achterlaten. Je ontvangt dan een mail zodra het artikel weer
op voorraad is. SALE producten daarentegen gaan uit het assortiment en worden dan ook niet meer aangevuld.
> Waarom wordt er geen BTW bij de producten aangegeven?
De Kussenkraam maakt gebruik van de KOR ( Kleine Ondernemersregeling ) en is daarom
vrijgesteld van BTW. Op de factuur van uw bestelling zal daarom ook geen B.T.W. worden vermeld.